مشاركة على

مركز نموذج دبي يعلن عن "إكسبو حكومة الرقم 1"

13.04.2017

بهدف الوصول للمتعاملين وإيماناً بأهمية اشراكهم في عملية التحسين، كشف مركز نموذج دبي، التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي عن تنظيم "إكسبو حكومة الرقم1" عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للمركز (يوتيوب، انستغرام، تويتر)،باعتبارها أحد أهم وسائل التواصل المستخدمة في الوقت الحالي.


وقد تم تنظيم "إكسبو حكومة الرقم1" هذا العام بهدف عرض فرق الابتكار للمبادرات المقترحة من كل جهة والتبادل المعرفي بين الجهات ودراسة المبادرات من منظور المتعامل واشراكه في عملية الاختيار. حيث ستتمكن فرق الابتكار وموظفي حكومة دبي و المتعاملين من معرفة المبادرات المقترحة والاشتراك في عملية اختيار الأفضل من بينها والتي ستساهم بشكل كبير في تحسين الخدمات.


وبهذه المناسبة أكد سعادة عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي: " تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة، الرامية إلى صياغة حزمة متكاملة من الخدمات التي تساهم في اسعاد المتعاملين ، وإيماناً باهمية إشراك المتعاملين في ما هو متعلق بالخدمات الحكومية، فقد جاء تنظيم "إكسبو حكومة الرقم واحد" عبر وسائل التواصل الاجتماعي وذلك لاستخدام كافة القنوات الممكنة لإشراك المتعاملين في عمليات تحسين الخدمات والتي ستمكنهم من المشاركة في مقر عملهم، او أي مكان آخر".
ويضم "إكسبو حكومة الرقم واحد" مشاركة جهات حكومية مطبقة لمنهجية نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية وذلك بعد أن قامت فرق الابتكار بكل جهة بالانتهاء من المرحلة الاولى وهي: تقييم الوضع الراهن، المرحلة الثانية: التخطيط لتحسين الخدمات، وشملت جلسات عصف ذهني واقتراح للمبادرات، وسيتم من خلال حلقات "إكسبو حكومة الرقم 1" عبر حسابات التواصل الإجتماعي التابعة لمركز بعرض المبادرات واختبار مدى فعاليتها ومدى تحسينها للخدمة من خلال "لجنة التحدي"، وستقوم كل جهة بعد ذلك من الانتقال للمرحلة الثالثة وهي تطبيق المبادرات، ثم المرحلة الرابعة: المراقبة والمتابعة، واخيرا المرحلة الخامسة وهي: التعلم المستمر وضمان استمرارية النتائج.

تعزيز مفهوم الشراكة
من جانبها قالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي: " تتميز وسائل التواصل الإجتماعي بقدرة عالية في سرعة إيصال المعلومة للجمهور في الوقت المناسب، وبناءً على ذلك سيتم استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للمركز ليتم من خلالها عرض الحلقات بشكل مباشر على مدى 3 أيام، وسيعطي ذلك الفرصة لفتح المجال لجلسة عصف ذهني تشمل موظفي حكومة دبي وفرق الابتكار و المتعاملين مع حكومة دبي سواء من المواطنين أو المقيمين أو الزوار".
وستكون أولى الحلقات يوم الاثنين القادم 17 ابريل من 8:30 ص حتى 2:30 م، لكل من هيئة المعرفة والتنمية البشرية، وتراخيص، وهيئة كهرباء ومياه دبي، ومحاكم دبي، وبلدية دبي، وسلطة مدينة دبي الملاحية، وهيئة الطرق والمواصلات وهيئة دبي للثقافة والفنون. وتمكن المشاركة مباشرة عن طريق حسابات المركز @DTMCentre .

خدمات حكومية
وقد أعلن مركز نموذج دبي أنه سيتم العمل على خدمات إضافية ضمن دورة التحسين لهذا العام بالإضافة إلى خدمات أجندة الرقم واحد وهي: كل من خدمة شهادات عدم الممانعة، وخدمة الاعتماد، وخدمة التفتيش لتراخيص، وخدمة الشهادات للقيادة العامة لشرطة دبي، وخدمة الفواتير لهيئة كهرباء ومياه دبي، وخدمة تسجيل المواد الاستهلاكية، والشاليهات ، وخدمة نظام البلاغلات لبلدية دبي، وخدمات المترو، شهادات عدم الممانعة، خدمات نول، خدمات المواقف، وخدمات التاكسي، وخدمات الترام لهيئة الطرق والمواصلات، وخدمات اللياقة الطبية لهيئة الصحة بدبي، وخدمة الإسعاف الطارىء، وخدمة نقل المرضى لمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف.


يذكر أنه ضمن أجندة الرقم واحد هذا العام لدورة التحسين قد تم الإعلان عن 30 خدمة وهي: خدمات "الرعاية الصحية الأولية" لهيئة الصحة بدبي، وخدمة "تدريب الإسعافات" لمؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، و"تخليص البيانات الجمركية" لجمارك دبي، "والخرائط والمخططات" لبلدية دبي، و"التصرفات العقارية" لدائرة الأراضي والأملاك، و"الحافلات" لهيئة الطرق والمواصلات، و"ترخيص طاقم الوسيلة البحرية" لسلطة مدينة دبي الملاحية، و" الاستشارات الفنية لرواد الأعمال" لمؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، و" رحلة المسافر في مطارات دبي" لمؤسسة مطارات دبي، وخدمات "التصدير" لغرفة دبي، و"البلاغات الجنائية" للقيادة العامة لشرطة دبي، و" حماية المستهلك" لدائرة التنمية الاقتصادية، و"الانتقال من/ إلى العقار" لهيئة كهرباء ومياه دبي، و"المنح الاسكانية" لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان، وخدمة "التصاريح" لتراخيص، "والتمكين المالي" لهيئة تنمية المجتمع، و"أذونات الدخول" للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، و"الكفالات" للنيابة العامة، و"شؤون الطلاب" لهيئة المعرفة والتنمية البشرية، وخدمة "المساجد" لدائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، وخدمة "القصر" لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، و"الترخيص" للمنطقة الحرة بجبل علي، و"الترخيص" للمنطقة الحرة بمطار دبي ، و"خدمات الفنون (الاستشارات والتدريب والمنح)" لهيئة الثقافة والفنون، و"التسجيل والترخيص" لسلطة دبي للمجمعات الإبداعية، و"شهادات عدم الممانعة" لمجلس دبي الرياضي، و"خدمة الترخيص" لدبي جنوب، و"خدمات الإنقاذ والإطفاء" للإدارة العامة للدفاع المدني، و"الفعاليات والمهرجانات" لدائرة السياحة والتسويق التجاري، و"خدمة توثيقات الأحوال الشخصية" لمحاكم دبي.