مركز نموذج دبي

يستهدف مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي، والذي تأسس في العام 2012، الارتقاء بمستوى الخدمات العامة في دبي، لتكون من ضمن الأفضل في العالم وتمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي، بحيث يتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة، ونشر تطبيقاتها الرائدة عالمياً، والاستمرار في تطوير وطرح أدوات وأنظمة استراتيجية ذكية لتقييم واقع تقديم الخدمات  العامة في دبي.

ويعمل المركز على بحث وتوثيق ونشر أفضل الممارسات في مجال تنافسية الخدمات العامة على المستويين المحلي والعالمي، ويسعى المركز كذلك إلى تشجيع التعاون والتبادل المعرفي بين الجهات الحكومية المختلفة، كما يسعى المركز إلى توفير الدعم اللازم للجهات الحكومية في سعيها لتحديد أولويات التحسين لديها، ابتداءً من تصنيف الخدمات العامة التي تقدمها، وفهم واقع هذه الخدمات وتقييمها والارتقاء بمستواها حسب معايير وأدوات ومنهجيات نموذج دبي للخدمات الحكومية، والتي يتم تطويرها محلياً واعتمادها دولياً من قبل خبراء عالميين.

برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية ‎

أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية في عام 2013، ليكون حجر الأساس لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية في دبي والمسار الأساسي لتحويل حكومة دبي من حكومة متميزة إلى حكومة مستقبلية تحقق الرقم واحد وفق تطلعات القيادة.

ويشتمل برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية على عدة محاور مهمة، تضمن توفير الدعم اللازم للجهات الحكومية في دبي لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية وتنفيذ توجيهات القيادة العليا في تطوير منظومة العمل الحكومي في مختلف الجهات الحكومية ، وتحفيز ودعم وتنظيم الجهود الحكومية في هذا المجال، بما يضمن تحويل رؤية القيادة العليا إلى حقيقة ملموسة بشكل منظم ومدروس، بالإضافة إلى محاور عدة أهمها راية برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية وبرامج تأهيلية لقيادات ونجوم الخدمة وتطبيقات ذكية للموظفين والمتعاملين.

بناة المدينة

تقدّم مبادرة "بناة المدينة" طريقة عمل مبتكرة لتعزيز تعاون فرق الجهات الحكومية وعملها معاً كأنها مؤسسة بحثية وتأسيس بيئة تعاونية لاستنباط حلول ومبادرات مبتكرة بين أكثر من جهة حكومية، وكذلك إيجاد خدمات حكومية جديدة ومبتكرة تخدم جميع شرائح المجتمع.

ويتيح السباق الذي ينظمه بناة المدينة على مدار العام الفرصة للجهات الحكومية للتنافس كفرق عمل وليس كجهات فردية، وذلك تجسيداً لأهمية تضافر جهود كافة الجهات الحكومية لتحقيق أفضل النتائج، حيث تلعب مبادرة "بناة المدينة" دوراً محفزاً للجهات الحكومية لتحسين الخدمات الحكومية المشتركة، وضمان استمرارية ريادتها وجودتها، وبما يعزز قدرة الخدمات الحكومية على تحقيق سعادة المتعاملين، واستخلاص أفكار وحلول خلاقة ومبتكرة لتحسين هذه الخدمات.

بناة المدينة الشباب

أُطلقت مبادرة "بناة المدينة الشباب" في "ملتقى حمدان" عام 2017، وتتمحور هذه المبادرة حول إشراك هذه الفئة الهامة من الشباب من طلاب جامعات ومدارس ومؤسسات تعليمية مختلفة على مستوى الإمارة في تصميم الخدمات الحكومية، وتهدف المبادرة إلى إشراك الشباب في اقتراح خدمات حكومية جديدة وإعادة تصميم الخدمات الحكومية الحالية، وتقييم الخدمات الحكومية الرقمية.