مركز نموذج دبي

 
 
 
 
 

مركز نموذج دبي

 

يستهدف مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي، والذي تأسس في العام 2012، الارتقاء بمستوى الخدمات العامة في دبي، لتكون من ضمن الأفضل في العالم وتمكين الجهات الحكومية من رفع مستوى خدماتها إلى مستوى تنافسي عالمي، بحيث يتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي، وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة إلى مستويات غير مسبوقة، ونشر تطبيقاتها الرائدة عالمياً، والاستمرار في تطوير وطرح أدوات وأنظمة استراتيجية ذكية لتقييم واقع تقديم الخدمات  العامة في دبي.

ويعمل المركز على بحث وتوثيق ونشر أفضل الممارسات في مجال تنافسية الخدمات العامة على المستويين المحلي والعالمي، ويسعى المركز كذلك إلى تشجيع التعاون والتبادل المعرفي بين الجهات الحكومية المختلفة، كما يسعى المركز إلى توفير الدعم اللازم للجهات الحكومية في سعيها لتحديد أولويات التحسين لديها، ابتداءً من تصنيف الخدمات العامة التي تقدمها، وفهم واقع هذه الخدمات وتقييمها والارتقاء بمستواها حسب معايير وأدوات ومنهجيات نموذج دبي للخدمات الحكومية، والتي يتم تطويرها محلياً واعتمادها دولياً من قبل خبراء عالميين.

ويدير مركز نموذج دبي منصة (04) التي تم تحديثها لتكون منصة تفاعلية لمتاعملي 37 جهة حكومية وشبه حكومية في إمارة دبي، حيث تهدف هذه المنصة إلى تعزيز تواصل المتعاملين ومشاركتهم في تحسين الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية عبر مختلف القنوات، من خلال إيصال مقترحاتهم وأفكارهم وآرائهم التطويرية بخطوات بسيطة وسلسة عبر النظام وتحت إشراف المسؤولون والمعنيون بذلك، مما يعزز الشراكة المجتمعية وتقديم أعلى معايير الجودة في الخدمات الحكومية.

 
 
 
 
 

برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية ‎

أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية في عام 2013، للارتقاء بتجربة المتعاملين من خلال تحسين جودة الخدمات وترسيخ مكانة دبي ضمن مصاف المدن الأكثر ريادة في مجال الخدمات الحكومية وتقديم خدمات عالمية المستوى.

ويشتمل برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية على عدة محاور مهمة، تضمن توفير الدعم اللازم للجهات الحكومية في دبي لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية وتنفيذ توجيهات القيادة العليا في تطوير منظومة العمل الحكومي في مختلف الجهات الحكومية ، وتحفيز ودعم وتنظيم الجهود الحكومية في هذا المجال، بما يضمن تحويل رؤية القيادة العليا إلى حقيقة ملموسة بشكل منظم ومدروس، بالإضافة إلى محاور عدة أهمها راية برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية وبرامج تأهيلية لقيادات ونجوم الخدمة وتطبيقات ذكية للموظفين والمتعاملين.

 
 
 
 
 

       بناة المدينة

تقدم مبادرة "بناة المدينة" طريقة عمل مبتكرة لتعزيز تعاون فرق الجهات الحكومية وعملها معاً وذلك بهدف إيجاد خدمات حكومية جديدة ومبتكرة تخدم جميع شرائح المجتمع.

كما تعمل "بناة المدينة" على طرح دراسات ومبادرات للخروج بحلول وأدوات خاصة بالاستماع لآراء المتعاملين وملاحظاتهم حول الخدمات الحكومية بهدف التواصل المباشر معهم والاستفادة من تجاربهم حول الخدمات الحكومية.

 

 
 
 
 
 

بناة المدينة الشباب

أُطلقت مبادرة "بناة المدينة الشباب" في "ملتقى حمدان" عام 2017، وتتمحور هذه المبادرة حول إشراك هذه الفئة الهامة من الشباب من طلاب جامعات ومدارس ومؤسسات تعليمية مختلفة على مستوى الإمارة في تصميم الخدمات الحكومية، وتهدف المبادرة إلى إشراك الشباب في اقتراح خدمات حكومية جديدة وإعادة تصميم الخدمات الحكومية الحالية، وتقييم الخدمات الحكومية الرقمية.