مركز نموذج دبي -
ويعمل المركز على بحث وتوثيق ونشر أفضل الممارسات في مجال تنافسية الخدمات الحكومية على المستويين المحلي والعالمي، ويسعى المركز كذلك إلى تشجيع التعاون والتبادل المعرفي بين الجهات الحكومية المختلفة استناداً إلى الهدفين الرئيسين لمركز نموذج دبي، في رفع كفاءة الخدمات، وزيادة التركيز على المتعاملين.
رؤية خدمات 360
بهدف خلق نموذج عالمي يحتذى به لتقديم الخدمات الحكومية والمساهمة بشكل فاعل في تحقيق التوجهات الاستراتيجية للإمارة وتحقيق السعادة للجميع أطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، رؤية "خدمات 360" عام 2020، حيث شكلت منظوراً جديداً وخارطة طريق لمستقبل الخدمات في الإمارة، بالإضافة إلى اعتماد عدد من المبادرات الحكومية الداعمة لتحقيق هذه الرؤية. وتستهدف الرؤية الجديدة العمل على الخدمات الحكومية في الإمارة بشكل متكامل، ليتم إعادة تصميم الخدمات الحكومية المقدمة في إمارة دبي بحيث تكون مبنية على التكامل بين الجهات، كما تم تطوير واعتماد "سياسة خدمات 360" دعماً لتحقيق هذه الرؤية، حيث سيتم العمل على تطوير كافة الخدمات بناء عليها.
برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية
كما يتولى المركز إدارة برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية، الذي أطلقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، في عام 2013 للارتقاء بتجربة المتعاملين من خلال تحسين جودة الخدمات وترسيخ مكانة دبي ضمن مصاف المدن الأكثر ريادة في مجال الخدمات الحكومية وتقديم خدمات عالمية المستوى.
ويشتمل برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية على عدة محاور مهمة، تضمن توفير الدعم اللازم للجهات الحكومية في دبي لتطبيق وتنفيذ توجيهات القيادة العليا لتطوير الخدمات الحكومية في منظومة متكاملة لمختلف الجهات الحكومية، وتحفيز ودعم وتنظيم الجهود الحكومية في هذا المجال، بما يضمن تحويل رؤية القيادة العليا إلى حقيقة ملموسة بشكل منظّم ومدروس، بالإضافة إلى محاور عدة أهمها راية برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية والتي تُمنح لأفضل مبادرة حكومية ترتقي بالخدمات الحكومية وتحقق تجربة متعاملين استثنائية على مستويات عالمية وذلك في "ملتقى حمدان" المنصة السنوية التي تقام تحت رعاية سموه بالإضافة إلى برامج تأهيلية لقيادات ونجوم الخدمة وتطبيقات ذكية للموظفين والمتعاملين.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع مركز نموذج دبي